INFORMAÇÃO COM CLAREZA

Política de Privacidade

Atualizada em 9 de outubro de 2026.

Esta página explica como a Arvio utiliza suas informações no atendimento sobre imóveis, inclusive quando a conversa começa por um anúncio no Facebook, no Instagram ou no WhatsApp.

Quem recebe suas informações

A Arvio é responsável pelo uso das informações que recebe para o atendimento imobiliário. Para falar sobre seus dados, use nosso contato público: WhatsApp (51) 99990-5747.

Dados para registrar seu atendimento

Para completar o cadastro de atendimento, solicitamos nome, e-mail e telefone. No WhatsApp, podemos confirmar se o próprio número da conversa é o melhor telefone para retorno. Também podemos receber as preferências que você decidir informar, como objetivo de compra, faixa de valor, região, tipo de imóvel e prazo pretendido.

Esses dados servem para responder ao pedido, enviar plantas e condições, selecionar opções compatíveis, organizar o histórico e dar continuidade à negociação. Informar esses dados para o atendimento não inscreve você automaticamente em uma comunidade nem autoriza campanhas futuras.

Nos formulários apresentados pela Meta, as informações são recebidas depois que você confirma o envio. Ao abrir uma conversa no WhatsApp, o serviço disponibiliza seu número e as informações do seu perfil conforme suas configurações; o conteúdo da conversa chega à Arvio quando você envia a mensagem.

Novidades e campanhas: uma escolha separada

Podemos perguntar, de forma separada, se você deseja receber oportunidades e novidades da Arvio por WhatsApp ou e-mail. A resposta é opcional e não interfere no atendimento solicitado. Registramos a escolha e você pode mudar de ideia ou pedir a interrupção das mensagens a qualquer momento pelo nosso WhatsApp.

Quando houver autorização ou outra base legal aplicável para publicidade, dados de contato também podem ser utilizados para públicos de clientes na Meta. Nesse recurso, identificadores como telefone ou e-mail são convertidos em hashes para a plataforma tentar associá-los a suas contas. Isso não torna os dados anônimos nem garante uma correspondência. Você pode pedir à Arvio a retirada de seus dados de listas futuras e a atualização dos públicos sob seu controle; as preferências de anúncios da própria Meta também podem ser gerenciadas nos serviços dela.

Compartilhamento e serviços externos

O WhatsApp, o Facebook e o Instagram são serviços da Meta e tratam dados conforme suas próprias políticas. A hospedagem desta página também pode processar informações técnicas de conexão, como endereço IP, data de acesso e navegador, para entregar e proteger o conteúdo.

O acesso ao cadastro e ao histórico fica restrito às pessoas e aos prestadores necessários para operar o atendimento. Uma negociação pode exigir encaminhar informações a uma incorporadora ou a outro profissional envolvido; explicaremos o destinatário e a finalidade antes de solicitar esse compartilhamento. Os dados de contato não são publicados na vitrine de imóveis.

Consulte as informações de privacidade da Meta e a Política de Privacidade do WhatsApp.

Guarda e proteção

Mantemos as informações enquanto forem necessárias ao pedido, ao relacionamento de atendimento e às obrigações aplicáveis. A necessidade de conservação deve ser revista; ao terminar a finalidade, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, salvo quando houver uma obrigação ou justificativa legal para conservá-los.

Utilizamos controles de acesso e procuramos limitar os dados ao necessário para cada etapa. Nenhum serviço digital oferece segurança absoluta. O envio de informações a serviços externos pode envolver processamento fora do Brasil, sujeito às regras e às condições desses serviços.

Seus pedidos e seu controle

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, quando aplicável, exclusão, oposição ou revogação de uma autorização. Para isso, chame o WhatsApp da Arvio e informe que o assunto é privacidade. Podemos precisar confirmar sua identidade para proteger suas informações; não envie documentos no primeiro contato.

Consulte também a orientação da ANPD sobre os direitos dos titulares.

Esta página temporária

A página de manutenção não contém formulário, catálogo de imóveis, pixel de publicidade ou integração automática de atendimento. Esta política descreve também o atendimento iniciado pelos anúncios e pelo WhatsApp. Novos recursos e mudanças na utilização das informações exigem a atualização deste texto.